いつも「森のえほん館」をご利用いただきありがとうございます。
このたび、Androidをお使いの一部のお客様にて、定期購読中なのにもかかわらず「無料期間は終了しました」という表示が発生し、絵本が読めないという不具合が発生しておりました。
ご利用中のお客様におかれましては、大変なご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
■解消方法
上記不具合が発生してしまったお客様は、お手数ではございますが、「森のえほん館」アプリのアンインストールと再インストールをしていただくことで元通り絵本がお読みになれます。
お手数をお掛けし大変恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
■アンインストールと再インストールの手順
- [メニュー] > [設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理] を開いてください。
※Android 4.0 以上の場合は [設定] > [アプリ] を開いてください。
- [森のえほん館] のアイコンを探し、タップしてください。
- [アンインストール] をタップしてください。
- お使いの端末を再起動します。
- こちら（https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.kidsstar.app.PictShandyGaff&hl=ja）をタップすると表示がPlayストアアプリに切り替わり、森のえほん館のページが表示されます。
インストールボタンをタップするとアプリケーションがインストールされ、ホーム画面に「森のえほん館」のアイコンが追加されます。
- アイコンをタップし「森のえほん館」を起動します。元通り、絵本がご覧になれるかどうかをお確かめください。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫びいたします。
今後このようなことが発生しないよう尽力してまいりますので、引き続き「森のえほん館」をよろしくお願いいたします。
