定期購読停止について
定期購読パックを購入をしない限り自動で課金されることはございません。
定期購読パックをご購入いただいた方は、アプリをアンインストールしても自動更新は解除されませんので、必ず下記の手順で購読停止の手続きをお願いいたします。
なお、購入した定期購読パックは定期購読終了日までご利用いただけます。
iOS端末（iPhone、iPad）の解約の手続き
●お使いの端末やOSにより2〜５の作業が必要でない場合もございます。
1.お手元の端末の 「設定」の一番上にある
アイコンや「AppleID、iCloud,、iTunes StoreとApp Store」と表示されている箇所をタップ
2.遷移した画面の中段付近にある「iTunes StoreとApp Store」をタップ
3. 遷移した画面の上部にある「Apple ID: <お客様のApple ID>」をタップ
4. 表示されたダイアログの、「Apple IDを表示」をタップ
5. ご購読いただいた時のApple IDであることを確認し、パスワードを入力もしくはをTouchIDを使用
6. 遷移した画面の中段から下段にある「サブスクリプション」をタップ
※お使いの端末やOSにより位置が異なっていたり、文言が「購読」または「管理」になっている場合があります。
7. 遷移した画面で、「森のえほん館読み放題パック」をタップ
8. 「サブスクリプションをキャンセルする」より解約
■ご注意
※手順7.で「森のえほん館読み放題パック」が表示されない場合
現在ログインしているApple IDが「森のえほん館」をご購入いただいた時のApple IDと異なる可能性がございます。
ご購入時のApple IDで解約手順をお試しください。
よくあるケース
・複数のアカウントをお持ちの場合
・ご家族で端末を共有されている場合
・機種変更をして新しいアカウントを発行した場合
※iOS版「森のえほん館」ではApple社の決済システムを導入しております。
お客様の個人情報はすべてApple社が管理しており、IDなどを弊社でお調べすることが出来ませんので、
恐れ入りますがお客様自身での調査をお願いいたします。
Android端末の解約手続き
1, お手元の端末のアプリ「Playストア」をタップ
2, 遷移した画面左上「三」マークをタップ
3, 左側にメニューが開きますので、メニュー下部の「アカウント情報」をタップ
4, 遷移した画面の「定期購入」をタップ
5, 「森のえほん館」の「キャンセル」より解約が可能です。
■ご注意
※手順5.で「森のえほん館」が表示されない場合、現在ログインしているGoogleアカウントが「森のえほん館」をご購入いただいた時のGoogleアカウントと異なる可能性がございます。
ご購入時のGoogleアカウントで解約手順をお試しください。
よくあるケース
・複数のアカウントをお持ちの場合
・ご家族で端末を共有されている場合
・機種変更をして新しいアカウントを発行した場合
※Android版「森のえほん館」ではGoogle社の決済システムを導入しております。
お客様の個人情報はすべてGoogle社が管理しており、アカウントなどを弊社でお調べすることが出来ませんので、
恐れ入りますがお客様自身での調査をお願いいたします。
